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常见问题的解决办法

发布时间:2018-5-7 16:36:18 点击数:1946 次

1)苹果手机获取不了验证码?
解决办法:联系客服,客服在后台注册完后,电话通知您。
2)家长登录不上去,忘记密码?
解决办法:在登录页面点击“找回密码”,手机收到一个新的验证码并输入,再输入新的密码,请谨记。
3)连续两天早上登录不上去?
解决办法:卸载重新安装。
4)每月什么时间扣费?
解决办法:和月租一起扣。
5)登录以后手机黑屏?
解决办法:卸载重新安装。
6)登录以后看不到视频?
解决办法:联系客服,客服看一下后台的情况,再通知您。
7)更新不了或者更新以后登陆不上去?
解决办法: 联系客服,给用户发一个新的安装包。
8)安卓系统手机不会下载?
解决办法: 360手机助手搜索“稚爱宝贝”下载安装 注册,或者发送88到“1065710678”(收费),注册的手机号必须是移动的。
9)苹果手机、平板不会下载?
解决办法:去APP上搜索“稚爱宝贝”下载安装 注册。
10)用户不存在?
解决办法:联系客服,是因为没有开通权限,客服去平台添加信息后,通知您,即可注册使用。
11)电脑观看视频的网址?
解决办法:看使用手册即可,网址:http://211.137.43.191:9580/BabyOnline/webcu/
12)家长说孩子姓名班级登记不正确?
解决办法:联系客服,在平台上修改相应的信息。
13)苹果用户看不了?
解决办法:必须是IOS 7以上才能看,但是用户系统升级后不能降级,还有可能设备变得比较卡,希望用户自己考虑好。
14)家长不想接收精彩瞬间?
解决办法:更新到最高版本,在设置里面进行调试。
15)家长能登陆上,但是不能观看视频?
解决办法:联系客服,因为幼儿园设备问题,尽快处理。
16)“稚爱宝贝”家长版,电脑端登录失败,提示错误编码515?
解决办法:浏览器有问题,没有安装插件成功。
17)园长版也想通过电脑观看?
解决办法:暂时不可以。
18)家长版想关闭消息通知?
解决办法:在设置里“通知与提醒”操作。
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